Тематика: Ж/д туры
Время отдыха: Январь 2010
Имя: Виктория
Этой зимой мы решили поехать всей семьей в тур. Мы очень долго выбирали туроператора и страну, которую хотелось бы увидеть. Мы никак не могли прийти к согласию, поскольку каждый член семьи настаивал на своем. Тем не менее, через неделю поисков, споров и уговоров мы решили ехать в Вену.
Туроператор, с которым мы, к несчастью, связались – «Вояж-сервис» - гарантировал незабываемый отдых для всей семьи. Таким наш тур и получился, вот только в памяти остались не красоты Вены, а постоянные проблемы с транспортом и организацией отдыха.
Придя в офис «Вояж-сервиса» за 3 месяца до выезда, мы забронировали себе ж/д билеты на поезд Москва-Вена-Москва. Сразу же отмечу, что менеджер фирмы оказалась на удивление некомпетентной особой, которая не могла толком ничего рассказать о предлагаемой поездке и предпочла отделаться от нас несколькими брошюрами с описанием туров. Конечно, нас удивило нежелание сотрудника работать с нами, но мы простили ей эту оплошность, поскольку искренне верили, что такое поведение – исключение из правил, а не постоянный факт.
За сутки до отправления нам позвонила менеджер компании и сказала, что надо забрать наши путевки и билеты, что мы и сделали. Опять же, я считаю, что отдавать клиентам билеты всего за сутки до выезда – это неправильно, можно было бы это сделать за неделю-две, не оставляя такой важный вопрос на последний момент.
На вокзал мы прибыли заранее все вместе. Из багажа у нас был один чемодан, довольно увесистый и объемный, в котором поместились все наши вещи и предметы первой необходимости. Возле вагона нас встретила сопровождающая, которая с лучезарной улыбкой на лице объявила, что мы все едем в разных купе и на верхних полках. Более того, мы должны ехать еще и в разных вагонах. Моему возмущению не было предела, но оно не спасло нашу семью от печальной участи провести всю дорогу в разных концах поезда.
Выйдя из поезда на вокзале в Вене, я мечтала только о том, чтобы поскорее увидеть семью, принять душ и немного отдохнуть в нашем номере. И опять все мои грезы лишь грезами и остались: из поезда всю группу погрузили в автобус и отправили на обзорную экскурсию по городу, хотя брошюра обещала несколько часов отдыха после поездки перед началом первого мероприятия. Проведя около 3 часов в автобусе и вдоволь накатавшись по Вене, мы, измученные и голодные, наконец добрались до номера. Немного отдохнув и покушав, мы настроились на позитивное продолжение нашего тура, ведь просто нереально испортить людям весь отдых! Но мы были неправы, это возможно.
В Вене мы уговорились поехать еще на одну экскурсию от фирмы. Оплатив автобус, на следующий день в назначенное время мы явились к месту посадки. Оказалось, что людей, оплативших экскурсию, почти в два раза больше, чем мест в автобусе, поэтому около часа мы провели на холоде в ожидании прибытия другого, большего автобуса.
Возвращение домой из этого злосчастного тура было самым жутким нашим приключением. Как оказалось на вокзале, количество наших билетов не соответствует количеству пассажиров, поэтому кто-то из нас должен был остаться в Вене и добираться в Москву своим ходом. Сопровождающая нас девушка показалась мне на удивление глупой особой, которая не только не могла решить проблему с билетами, но даже и не пыталась это сделать. За минуту до отправления поезда она растворилась в толпе и оставила нас самостоятельно общаться с проводниками.
Естественно, наше общение не дало никаких результатов и казалось, что ситуация безвыходная. Но наша проводница (хорошо, что хоть у кого-то голова работает нормально) догадалась пересчитать количество билетов. Оказалось, что билет моего мужа был отдан нашей сопровождающей проводнику в общей толкотне и суматохе, поэтому он и остался незамеченным.
Приехав домой, я отправилась в турфирму общаться с менеджером. Но та только разводила руками и говорила, что такое случается. А для того, чтобы такого не случалось, как я уже потом поняла, надо отдыхать с другими туроператорами.
Loading ...