Время отдыха: январь 2015
Курорт: Таллин
Отель: Swissotel Tallinn 5*
Имя: Мария
Отдыхали в Swissotel Tallinn с 5 по 10 января 2015 года. Сначала о плюсах. Очень вежливый персонал, быстро реагировали на просьбы. Понравился теплый бассейн в SPA. Нашим друзьям с двумя детьми предоставили бесплатные кроватки. Ну и, конечно же, красивый вид из окна.
На этом плюсы заканчиваются и начинаются неприятные сюрпризы. Первым сюрпризом было то, что нужно оставить залог за мини бар 75 евро. Нигде такого не видела. И было бы за что, минибарчек очень скромненький.
Следующий сюрприз нас ожидал, когда мы поднялись на свой этаж. В глаза сразу бросились жуткие ковры в коридоре, как будто произошел потоп. Чудовищные темные пятна (фото прилагаются) были, как потом выяснилось, не только на нашем 17 этаже, но и на других. Когда спросила у горничной: "Почему такие страшные ковры?" Она ответила: "А, что Вы хотите, отелю уже 8 лет". А, что поменять их нельзя? Это в гостинице 5 звезд.
На ресепшене девушка на этот же вопрос ответила по-другому, мол, такой дизайн интерьера. Найти бы этого дизайнера и посмотреть ему в глаза, если это правда, конечно.
После пятнистых ковров надеялась, что хотя бы с номером будет все в порядке. Не тут-то было! Мебель в номере оказалась пошарпанной, время ее явно не пощадило: царапины, пятна, сколы (на фото видно). Но больше всего "убил" чайник с ржавчиной на корпусе и толстенным слоем накипи внутри.
Чайник, наверное, не мыли со времен открытия отеля. Сразу же позвонили на ресепшн и попросили заменить это чудо. Теперь жалею, что поспешила и не сфоткала его. Просто думала, что на этом все сюрпризы закончатся. Но, нет! Позже, сфотографировала чайник в номере наших друзей. Он был получше нашего, но все равно жутковатый.
Вечером, этого же дня, обнаружила дырку в наволочке, ее тоже попросила заменить. Меняют, конечно, все быстро, но извиняться не спешат. Считают, что ничего страшного не произошло, подумаешь ржавый чайник, или рваная наволочка. Наследующий день увидела еще и дырку в простыне, и вообще, постельное белье очень ветхое, того и гляди распадется на волокна под тобой.
Не могу не упомянуть о ванной комнате. У нас в номере протекала душевая кабина в нескольких местах. А у друзей протекала раковина, причем очень сильно.
Холодильник тоже удостоился внимания. В нашем номере, внутри холодильника, сверху свисала какая деталь (плата), на фото хорошо видно. А в номере друзей шкаф, где располагался холодильник, выглядел так, как будто его кошки когтями драли (фото имеются).
Следует упомянуть об уборке. Все бы ничего, но случился неприятный инцидент. Муж задел ногой короб, который прикрывал основание минибара. Он сдвинулся с места и супруг решил его поправить. Под коробом оказалась жуткая пыль и какие-то дощечки за счет которых, видимо, этот короб стоял ровно.
Но убило, ни это, а реакция сотрудников, которых мы незамедлительно вызвали. Первый из них спросил: "Вы хотите, чтобы это убрали сейчас?" Странный вопрос. Конечно, сейчас, мне же этим дышать. Горничная же задала другой убийственный вопрос: "А зачем Вы туда полезли?" Вместо: "Извините за неудобства". Пыль, конечно, убрали, но осадок остался (фоточка имеется).
И еще один неприятный минус. У наших друзей в номере не работал прикроватный светильник. Попросили починить. Светильник заработал, только вот, выключаться перестал. Так и светил круглосуточно и ночью и днем. Освещение от него было очень слабенькое, поэтому наши друзья просто отворачивали его в другую сторону, когда ложились спать. Вот такие мастера работают в чудо-гостинице.
Вывод такой: гостинице явно требуется ремонт, необходимо привести в порядок или заменить мебель, а также приобрести новое постельное белье, чтобы не случалось таких казусов, как дырки в наволочке и простыне. Еще, не мешало бы поменять банные халатики, так как они тоже не очень свежие.
Ну и конечно замените жуткие ковры на этажах, выглядят они зловеще и явно не являются частью Вашего интерьера, если конечно у Вас не средневековый замок из фильма ужасов. В общем, гостиница совсем не соответствует уровню пяти звезд. Когда буду в Таллине в следующий раз, воспользуюсь услугами другого отеля.
Loading ...