Время отдыха: май 2014
Курорт: Санкт-Петербург
Отель: Alex Hotel
Имя: Ольга
Отдыхали с мужем в СПБ на майские праздники, для проживания выбрали Alex Hotel на ул.Марата 22. Нас полностью утроила стоимость, расположение отеля и интерьер.
Приехали мы рано утром, а заселение там строго в 14, спасибо хоть разрешили оставить чемодан. Но вообще не очень понравилось отношение персонала. Как-то 3 девушки, которые работают по суткам выглядели не очень дружелюбными.
Спросив почему у нас номер для курящих (хотя при бронировании никто и не спрашивал какой нам нужен - а это важно, потому что перед нами как раз до 14 часов заселились ТРОЕ и прокурили весь номер) девушка ответила, что "Не я же вам бронировала номер, и вообще у нас стандарт для курящих" (имени девушек не узнавала, потому что отпало всякое желание даже разговаривать и что-то спрашивать). Про завтраки нам тоже никто ничего не говорил пока мы сами не спросили.
В итоге из положенных 3-х, мы брали только один, потому что потом вообще про них забыли... Ну это ладно. Больше всего убило то как была сделана уборка...НАС СПРОСИЛИ "Нужно ли убрать номер?" на следующий после заезда день, конечно мы сказали ДА...и вернувшись вечером ожидали, что его уберут!( обычно в отелях уборка ежедневная)
Нам положили еще пару пакетиков геля для душа, вставили рулон туалетной бумаги (такой большой под крышкой на ключике, как в кафе весят О_о), поменяли мусорки И ЗАСТЕЛИЛИ КРОВАТЬ. ЭТО ВСЕ! Ни о какой влажной уборке и речи не шло! И даже не помыли стаканы. Это вообще странно. Ругаться не пошли, потому что не хотели портить себе настроение.
Еще когда приходишь поздно ночью, девушка не очень довольна, потому что мы ее РАЗБУДИЛИ...Зато при выезде, пока уборщица не проверит номер и не скажет что все ОК (ничего не унесли с собой) тебя не выпустят))))
Мне вообще интересно, почему в сети МИНИ отелей, я бы сказала не плохих (не смотря на дешевую мебель но вполне приятный интерьер) не повышают качество обслуживания, а относятся как то равнодушно, как будто они работают, а гости заселяясь их всячески напрягают. Не стараются произвести приятное впечатление, даже если гости в чем то привередливы, ведь всегда можно ответить мягко и не нахамить.
А вообще после всего этого сложилось впечатление какого то отеля для съема проституток, потому что только при нас 2 раза заселялись мужчины с двумя непонятного вида девушками...
Спасибо, больше в Вашем отели останавливаться не хочется!:)
Loading ...