Неадекватный администратор в гостинице Black Sea

Опубликован: 10.05.2014 В рубрике: Россия - Ответов нет

Время отдыха: Май 2014

Курорт: Геленджик

Отель: Black Sea

Имя: Анастасия

Время отдыха с 7.05.2014 по 10.05.2014.. В Геленджике бываем по работе практически каждый год в этих числах, в этом году остановили свой выбор на отеле «Black Sea», забронировали номер "Студия 2-х местный" на одну ночь, по характеру работу точное количество дней пребывания не знали на перед, по приезду выяснилось что прийдется остаться еще на одну ночь.

Решили если будут свободные номера стандар 2-х местный обменять нашу студию на два дня стандарта. По опыту решения этого вопроса в других отелях никогда не возникало с этим проблем, но не в «Black Sea», отель.

Выслушав нашу просьбу,(при том что свободные номера были) ответили что у них очень серьезный отель и "таким" они не занимаются и нечего продлевать не будут. Номер бронировал муж на себя, за второго человека (то есть за меня) они взяли доплату,на вопрос "за что" ведь номер и так двухместный, нам не смогли объяснить а ответ был такой "вот мужчина приехал с семьей и без проблем за всех отдельно оплптил,а вы тут спрашиваете".

о номере , красивый просторный с хорошей мебелью со всем необходимым,но с неработающим холодильником, на просьбу починить, во время нашего отсутствия сказали "хорошо" по ни кто ничего не починил. вода в душе с перебоями с ледяной на кипяток.

Завтрак в отеле тоже отличился, по приходу в ресторан мы обнаружили, точнее не обнаружили еды вообще, чай кофе сахар и вода 2 бутылки и только газированной,через 5 мин вышла женщина именно женщина в фартуке и вынесла нам кашу , сказав что когда у них мало людей то завтрак вот такой! на просьбу принести воды без газа ответ: "у нас нет, закончилась наверно" и ушла, после каши вынесла тарелку на которой били сладкие блинчики ....

огурец и колбаса, вот такое незатейливое блюдо.еще одно условия проживания, этого замечательного отеля это при выезде вы должны сдать номер, и не просто отдать карточку а вы стоите и ждете пока уборщица проверит все после вас и тогда вас выпустят.

на вопрос администратору нужна ли им обратная связь интересно ли мнение людей которым есть с чем сравнить, ответ дословно "не нравится не приезжайте ".
и еще очень маленькие одеяла на большой двуспальной кровати.

VN:F [1.9.10_1130]
 
Рейтинг: 0 (Всего голосов: 0)


Оставить комментарий