Конфитель Александрия г.Санкт-Петербург — отвратительное «гостеприимство»

Опубликован: 09.01.2018 В рубрике: Россия - Ответов нет

Время отдыха: 01.2018

Курорт: Санкт-Петербург

Отель: Конфитель Александрия

Имя: Наталья

На новогодние праздники решили 3 дня отдохнуть в Санкт-Петербурге. Отель забронировали заранее, 100% предоплата за весь период проживания, бронь подтверждена. Место выбрано принципиально- близко к Центру и основным достопримечательностям, завтраки.

По приезду в отель нас уведомили, что мест нет. Обещали решить вопрос до 14 часов. Мы вынуждены были гулять под дождем, потом вернулись в отель. Вопрос не был решен, на рецепшн была уже другая девушка. В итоге нас отправили в другой отель, заверив, что он также рядом с центром, также с завтраками, номер равноценный тому, что мы оплатили. Привезли в какой-то хостел очень далеко от Центра!! Вместо 2-хместного номера с завтраками предложили комнату около 5 кв.м, 2 кровати сдвинуты вместе, занимают абсолютно всю комнату, больше в комнате ничего нет.. В 40 см от крайней кровати вход в туалет.. Сказать-шок, мало сказать!

После долгих выяснений с их менеджером по телефону нам предложили комнату в апарт-отеле с матрасом на надстроенном уровне и диваном, который не раскладывался. Поскольку мы уже очень устали, пришлось согласиться на данные условия. Грубость менеджера, отсутствие какой-либо компенсации за моральный и материальный ущерб (разница в стоимости номеров, позднее заселение, вместо завтраков ланч-боксы, о которых приходилось напоминать, чтобы привезли)- и это при том, что практически все отели сети Конфитель позиционируются на 3 звезды!!! Никому не рекомендую.

Питер- замечательный город, осталось пожелать быть более гостеприимными и клиентоориентированными.. Очень жаль, что впечатление от города было так испорчено..

VN:F [1.9.10_1130]
 
Рейтинг: 0 (Всего голосов: 0)


Оставить комментарий